ข้อมูลสำคัญสำหรับลูกค้า
มาตรการด้านความปลอดภัย
โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราเน้นย้ำถึงมาตรฐานการบริการที่เน้นความสะอาดและสุขอนามัยอย่างเข้มงวดเสมอมา ด้วยโปรแกรม เซ็นทารา คอมพลีท แคร์ Centara Complete Care ที่ผ่านมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยระดับโลก เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้เข้าพักทุกท่าน
ทั้งนี้ ด้วยมาตรการต่างๆ ที่เข้มงวดมากยิ่งขึ้น โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราบางแห่งจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเวลาการให้บริการ และจำกัดการให้บริการภายในโรงแรมบางส่วนเพื่อให้สอดคล้องกับประกาศของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งข้อจำกัดจะแตกต่างกันไปตามพื้นที่แต่ละจังหวัด ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของท่านผู้เข้าพักกับเรา ขอให้ท่านตรวจสอบโดยตรงกับทางโรงแรมได้เมื่อท่านต้องการ
ปรับเปลี่ยนแผนท่องเที่ยวได้อย่างสบายใจ
เราเข้าใจถึงความกังวลใจของลูกค้าเมื่อจำเป็นต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทาง และเพื่อบรรเทาความกังวลให้ลูกค้า เราได้เพิ่มความยืดหยุ่นอย่างรอบด้านในเรื่องของเงื่อนไขการยกเลิกและเปลี่ยนแปลงการเข้าพักกับโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา
- การจองผ่านเว็บไซต์ของเซ็นทารา รวมถึงจองผ่านโรงแรมโดยตรง ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม โดยแจ้ง 24 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนเช็คอินสำหรับโรงแรมในเมืองและโคซี่ พัทยา วงศ์อมาตย์บีช และ 48 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนเช็คอินสำหรับที่พักประเภทรีสอร์ท ยกเว้นรีสอร์ทที่มัลดีฟส์ ซึ่งท่านจะต้องแจ้งอย่างน้อย 72 ชั่วโมงล่วงหน้า
- ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ข้อกำหนด และรายละเอียดต่าง ๆ ซึ่งจะเป็นไปตามข้อกำหนดของแต่ละโรงแรม
ขอสงวนสิทธิ์เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการเข้าพักสำหรับการจองผ่านเซ็นทาราโดยตรงเท่านั้น กรณีจองผ่านตัวแทนหรือช่องทางอื่น ๆ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการการจองเพื่อขอความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติม เงื่อนไขนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปรวมทั้งตามข้อกำหนดของรัฐบาล
ท่องเที่ยวอย่างปลอดภัย
โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราทุกแห่งได้ทำการยกระดับมาตรฐานด้านสุขอนามัยอย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าตลอดจนพนักงานของเราทุกคน ด้วยโปรแกรม เซ็นทารา คอมพลีท แคร์ (Centara Complete Care) ท่องเที่ยวอย่างปลอดภัย แคร์คุณเหมือนครอบครัว ซึ่งเราได้ดำเนินงานร่วมกับ อีโคแล็บ (Ecolab) บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านเทคโนโลยีเกี่ยวกับความสะอาดและสุขอนามัย และบริษัทเอสจีเอส (SGS) ผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบคุณภาพและปลอดภัยระดับโลก