Cartes cadeaux Centara
Comment échanger
Restaurants and Bars
From breath-taking rooftop bars to remarkable restaurants, Centara offers the very best dining experiences around the world. Simply present your gift card at the venue and enjoy.
Hotels and Resorts
Let it be a beach hideaway in Koh Samui, urban escape in Bangkok or family vacation to Rayong, present this Centara gift card at any participating hotel or resort in Thailand and start creating new memories.
SPA Cenvaree
Everybody needs a spa session once in a while. Whether it’s a deep-tissue massage or revitalising facial, you may use this Centara gift card for any treatment of your choice at SPA Cenvaree.
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Frequently Asked Questions
À quoi peuvent servir le cartes cadeaux ?
La présente Carte cadeau est utilisable pour la réservation d’hébergements, les soins au spa ainsi qu’aux bars et restaurants de tous les hôtels et complexes touristiques Centara de Thaïlande. Veuillez vous référer à la liste des établissements participants figurant dans les Conditions d’utilisation.
Puis-je acheter des cartes cadeaux en ligne ?
Oui, les cartes cadeaux Centara Hotels & Resorts sont disponibles à l’adresse www.centarahotelsresorts.com/shop/giftcard/
Quel est le délai de livraison d'une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux sont livrées par courrier recommandé à l’adresse du destinataire, uniquement en Thaïlande (gratuitement).
- Livraison à Bangkok et dans ses environs sous 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison dans d’autres zones sous 5 à 7 jours ouvrables
Comment puis-je activer ma carte cadeau ?
Si vous achetez une carte cadeau à la réception ou à la boutique de n’importe quel hôtel ou complexe touristique Centara, celle-ci sera automatiquement activée et prête à l’emploi.
Pour les achats en ligne, vous recevrez un code d’activation (à 4 chiffres) à la fin de votre transaction. Pour activer votre carte cadeau, veuillez contacter notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 du lundi au vendredi (9 h - 18 h). Vous aurez besoin du numéro de carte cadeau, de la date d’expiration et du code de confirmation de commande (4 chiffres) pour activer votre carte cadeau.
Puis-je acheter des cartes cadeaux pour le compte d’une entreprise ?
Oui, veuillez vous rendre sur notre site Internet à l’adresse www.centarahotelsresorts.com/shop/giftcard/, sélectionnez « Contactez-nous » et remplissez les informations demandées, ou appelez notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667 du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h à 18 h.
Quelle est la validité d’une carte cadeau ?
Votre carte cadeau expirera 1 (un) an à partir de la date d’achat indiquée au dos de celle-ci.
Peut-on émettre une facture fiscale pour l’achat d’une carte cadeau Centara ?
Non, la facture fiscale complète ne peut être émise pour l’achat d’une carte cadeau, mais nous pouvons vous fournir un reçu à votre nom ou à celui de votre entreprise.
Puis-je augmenter la valeur d’une carte cadeau ?
Non, une fois une carte cadeau achetée, sa valeur ne peut pas être augmentée. Pour cela, vous devrez acheter une nouvelle carte.
Y a-t-il des cas où je ne peux pas utiliser ma carte cadeau ?
Oui, les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour la réservation d’hébergements ou d’autres services applicables dans des établissements Centara Hotels & Resorts outre-mer ou chez d’autres partenaires.
Comment puis-je réserver une chambre d’hôtel avec une carte cadeau Centara ?
Afin de réserver votre hébergement, veuillez contacter notre centre de réservation au 0-2101 1234 ext. 1 ou à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à vous proposer les meilleurs tarifs disponibles en ligne sur notre site Internet (sous réserve de disponibilité des hébergements, avec réservation anticipée requise).
Dois-je présenter la carte cadeau Centara à l’hôtel ?
Oui, une fois les réservations effectuées, la carte cadeau d’origine doit être présentée à l’hôtel lors de l’arrivée ou de l’enregistrement.
Puis-je effectuer un retour ou un remboursement d’une carte cadeau ?
Non, les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées après l’achat.
Comment puis-je consulter le solde de ma carte cadeau ?
Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en ligne par vous-même ou contacter notre service clients pour vous y aider.
Consulter le solde en ligne — disponible tous les jours 24h/24.
- Vous devrez vous enregistrer à l’aide de votre numéro de carte cadeau et de la date d’expiration inscrite au dos de celle-ci (JJ/MM/AAAA)
Consulter le solde en appelant notre service clients
- Veuillez composer le 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667 du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h à 18 h.
Comment puis-je contacter le service client en charge des cartes cadeaux Centara ?
En cas de question relative à l’achat ou à l’utilisation d’une carte cadeau, veuillez contacter notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667.
