คำชี้แจงเรื่องเหตุการณ์การโจมตีทางไซเบอร์

หลังจากที่เราทำการยืนยันตัวตนของท่านสำเร็จ เราจะสามารถตรวจสอบได้จากฐานข้อมูลว่าข้อมูลส่วนไหนของท่านถูกละเมิดหรือไม่ โดยหากชื่อของท่านปรากฏในไฟล์ข้อมูลที่เรารวบรวมไว้ เราจะตรวจสอบได้ทันทีว่ามีข้อมูลส่วนใดของท่านที่ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับการอนุญาตบ้าง แต่หากชื่อของท่านไม่ปรากฏ แสดงว่าข้อมูลของท่านปลอดภัยดี และไม่ได้รับการละเมิดแต่อย่างใด

เราจะสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลของท่านได้ ก็ต่อเมื่อมีการตรวจสอบและปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อที่ 1 และหากท่านต้องการถึงทราบรายละเอียดข้อมูลของท่านที่มีอยู่กับเซ็นทารา ท่านสามารถส่งอีเมลมาหาเราเพื่อให้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดได้ที่ [email protected].

ได้ เราสามารถทำการลบข้อมูลของท่านออกจากระบบหากท่านมีความประสงค์ให้เราลบ ท่านสามารถแจ้งลบข้อมูลได้โดยส่งเรื่องมาที่ [email protected].

ตามหลักการแล้ว ถึงแม้ว่าทางแฮกเกอร์จะได้ข้อมูลไป แต่ก็เป็นข้อมูลเล็กน้อยเพียงบางส่วนเท่านั้น จึงแทบไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ท่านเพิ่มความระวังเป็นพิเศษ หากได้รับการติดต่อจากระบบของเซ็นทารา หรือการมีการอ้างชื่อเซ็นทาราเพื่อทำการติดต่อไปหาท่านเพื่อขอข้อมูลส่วนตัว กรุณาแจ้งกลับมาที่เราเพื่อให้ช่วยตรวจสอบก่อนจะให้ส่งมอบรายละเอียดใดๆ ไป

ถึงแม้จะได้รับผลกระทบเพียงเล็กน้อย แต่ในขณะนี้ทางเรากำลังเร่งทำงานร่วมกับบริษัทผู้เชี่ยวชาญที่จะเข้ามาเป็นที่ปรึกษาในการดำเนินการตรวจพิสูจน์พยานหลักฐานทางดิจิทัล เพื่อสืบหาต้นตอสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้

ขณะนี้ทางเราได้ทำการระงับระบบที่อาจสุ่มเสี่ยงให้เกิดผลกระทบทั้งหมด อีกทั้งเรายังได้ทำการติดตั้งเทคโนโลยี Endpoint Detection Response (EDR) ที่จะเข้ามามีบทบาทในการปกป้องข้อมูลให้รัดกุมยิ่งขึ้น มีการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบป้องกัน DDOS เพื่อป้องกันการโจมตีเครือข่ายขนาดใหญ่อย่างเช่นเว็บไซต์หลัก อีกทั้งยังเพิ่ม Network Software Solutions เพื่อใช้ในการตรวจจับกิจกรรมการเข้าใช้งานเว็บไซต์ที่น่าสงสัยอีกด้วย เรามั่นใจว่าเมื่อนำเอาเทคโนโลยีทั้งหมดมาปรับใช้แล้วจะสามารถลดโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคตอย่างแน่นอน

ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ท่านส่งรายละเอียดเข้ามาที่ [email protected] เพื่อให้ทางเราได้ทำการติดต่อกลับไปอีกครั้ง

ในกรณีนี้ ทางเซ็นทาราขอแนะนำให้ท่านติดต่อกลับเข้ามาที่เราทันทีที่ทราบ ผ่านทางอีเมล [email protected] พร้อมให้รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด เราจะรีบติดต่อท่านกลับไปเพื่อช่วยแก้ไขสถานการณ์ให้เร็วที่สุด

เราขอแนะนำให้ท่านแจ้งความ เฉพาะในกรณีที่ท่านมีความประสงค์จะเปลี่ยนเอกสารส่วนตัวเหล่านั้น อาทิ หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน เป็นต้น

ท่านสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการเป็นสมาชิก เซ็นทรัลเดอะวัน หากท่านมีความประสงค์ยกเลิกการเป็นสมาชิกเซ็นทรัลเดอะวัน กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกเซ็นทรัลเดอะวัน ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-660-1000

สำหรับการยกเลิกการเป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวัน นั้น สามารถทำได้โดยการเข้าสู่ระบบ www.centarathe1.com หรือ www.centara1card.com จากนั้นคลิกเลือก “แก้ไข้อมูลของฉัน” และคลิกเลือกปุ่ม “Delete Account” ที่อยู่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ แล้วจึงกดยืนยันอีกครั้งเพื่อให้การลบสำเร็จ ทั้งนี้ข้อมูลสมาชิกทั้งหมด รวมถึงคะแนนและสิทธิพิเศษต่างๆ ที่ท่านได้สะสมไว้จะถูกลบด้วยเช่นกัน

ใช่ ข้อมูลทั้งหมดของท่านจะถูกลบออกจากระบบ ซึ่งรวมถึงสิทธิพิเศษของสมาชิก สถานะ คะแนนสะสมของเซ็นทาราเดอะวัน รวมทั้งส่วนลดของสมาชิกด้วย

ได้ โดยคุณสามารถเขียนมอบอำนาจในการขอยกเลิกความเป็นสมาชิก แล้วส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีที่มีการเซ็นรับรองสำเนามายังเราได้

ท่านสามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกของท่านได้ โดยทำการเข้าสู่ระบบ www.centaraThe1.com หรือ www.centara1card.com แล้วคลิกเลือก “แก้ไข้อมูลของฉัน” เพื่อแก้ไขข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือการยินยอมรับข้อมูลข่าวสารจากเรา

และหากท่านต้องการให้เราทำการแก้ไขข้อมูลในระบบแทนท่าน ท่านสามารถเขียนอีเมลเพื่อแจ้งความประสงค์ให้เราแก้ไขให้ได้ โดยทางเราจะแจ้งกลับเมื่อการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์

ท่านสามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกของท่านได้ โดยทำการเข้าไปที่ www.centaraThe1.com/forget หรือเว็บไซต์ www.centaraThe1.com แล้วคลิกที่ปุ่ม “Sign In” ซึ่งอยู่ด้านบนขวามือ จากนั้นคลิก “Lost your password” จะมีข้อความให้ท่านใส่อีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ เมื่อได้กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จะมีข้อความยืนยันบนหน้าเว็บไซต์และระบบจะส่งลิงค์สำหรับการเปลี่ยนรหัสไปยังอีเมลของท่าน

เมื่อท่านสมัครเป็นสมาชิกเดอะวันแล้ว ท่านจะมีสิทธิ์เป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันด้วยทันที เนื่องจากเดอะวันเป็นสมาชิกภายใต้เซ็นทรัลกรุ๊ป และเซ็นทาราก็อยู่ภายใต้เซ็นทรัลกรุ๊ปเช่นกัน กรุณาดูรายละเอียดได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว https://www.the1.co.th/privacy และข้อกำหนดและเงื่อนไข https://www.the1.co.th/terms-and-conditions ของเดอะวัน อย่างไรก็ตามเมื่อมีการสมัครสมาชิกเดอะวันแล้ว ท่านจะได้รับอีเมล์ตอบรับการเป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวัน และท่านจะสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารของเฉพาะเซ็นทาราเดอะวันหากไม่ต้องการได้ตลอดเวลา